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कैशलेस क्लेम


भारत में मेडिकल की ऊंची लागत और मेडिकल महंगाई बढ़ रही है, जो कैशलेस हेल्थ इंश्योरेंस पॉलिसी के महत्व को अंडरलाइन करती है. मेडिकल इमरजेंसी की स्थिति में, मेडिकल खर्चों को कवर करने के लिए पैसों की व्यवस्था करने के लिए किसी को और समय की आवश्यकता हो सकती है. हालांकि, कैशलेस क्लेम के तहत, इंश्योरेंस प्रोवाइडर और अस्पताल आपके इंश्योरेंस कवरेज के हिसाब से आपके मेडिकल बिलों का निपटान करने के लिए मिलकर काम करेंगे.


हेल्थ इंश्योरेंस में कैशलेस क्लेम क्या है?


हेल्थ इंश्योरेंस में कैशलेस क्लेम एक तरह का क्लेम होता है, जिसे आप मेडिकल की ज़रूरत के कारण अस्पताल में भर्ती होने पर अपनी पॉलिसी के तहत फाइल करते हैं. कैशलेस क्लेम में, आपकी इंश्योरेंस कंपनी/ टीपीए और अस्पताल आपकी पॉलिसी कवरेज के आधार पर कोआर्डिनेट करके बिल का निपटान करेंगे.

इसके अलावा, कैशलेस क्लेम सिर्फ़ तभी फाइल किया जा सकता है, जब आप संबंधित नेटवर्क के किसी अस्पताल में इलाज करवाने का विकल्प चुनते हैं.

कैशलेस क्लेम के क्या फायदे हैं?

  • कैशलेस क्लेम फाइल करना एक सुविधाजनक प्रक्रिया हो सकती है, जिसमें आपका इंश्योरेंस प्रोवाइडर और नेटवर्क अस्पताल आपकी पॉलिसी कवरेज के अनुसार आपके मेडिकल बिलों का निपटान करेंगे.
    • जब आप हेल्थ इंश्योरेंस पॉलिसी खरीदते हैं और कैशलेस क्लेम फाइल करना चाहते हैं, तो आपकी पॉलिसी से आप इंश्योरेंस पॉलिसी के तहत सूचीबद्ध किसी भी नेटवर्क अस्पताल तक पहुँच सकते हैं और कैशलेस इलाज का लाभ उठा सकते हैं.

    • आपके इंश्योरेंस प्रोवाइडर और अस्पताल को आपकी ओर से किसी विस्तृत दस्तावेज़ीकरण की आवश्यकता नहीं होगी. किसी भी कैशलेस सहायता के लिए आपको अपने इंश्योरर द्वारा अधिकृत टीपीए को सूचित करना होगा.

    • हेल्थ इंश्योरेंस पॉलिसी यह सुनिश्चित करती है कि किसी योजनाबद्ध या इमरजेंसी मेडिकल ट्रीटमेंट की स्थिति में, क्वालिटी हेल्थ केयर का उपयोग करते समय आपको इलाज का खर्च नहीं उठाना पड़ेगा.

    • अगर आपके पास कैश नहीं है, तो आपकी कैशलेस पॉलिसी आपकी हेल्थ बीमा पॉलिसी के तहत सूचीबद्ध नेटवर्क के किसी भी अस्पताल में आपके इलाज के लिए भुगतान करती है.

    • आपके और आपके परिवार को इलाज के दौरान मानसिक शांति मिल सकती है क्योंकि इंश्योरर और अस्पताल कैशलेस क्लेम सेटलमेंट प्रोसेस का काम संभालेंगे.

    • अगर आपकी कोई कैशलेस पॉलिसी है, तो आप अपने इलाज के लिए पैसे इकट्ठा करने में लगने वाला समय और मेहनत बचा सकते हैं. आपको अपने इंश्योरर को सूचित करना होगा और कैशलेस क्लेम फाइल कर दिया जाएगा.

टाटा एआईए के साथ कैशलेस क्लेम कैसे शुरू करें?

  • 01.

    नज़दीकी नेटवर्क हॉस्पिटल की तलाश करें और अस्पताल में भर्ती होने के बारे में अपने अधिकृत टीपीए को सूचित करें. अगर यह प्लान किया गया एडमिशन है, तो उन्हें 2 दिन पहले और इमरजेंसी में, अस्पताल में भर्ती होने के 24 घंटे के भीतर सूचित करें .

  • 02.

    आगे की प्रक्रिया के लिए नेटवर्क हॉस्पिटल को अपना वैलिड आईडी प्रूफ और हॉस्पिटल इंश्योरेंस/टीपीए हेल्प डेस्क पर टीपीए ई-हेल्थ कार्ड दिखाएं.

  • 03.

    कैशलेस क्लेम शुरू करने के लिए हॉस्पिटल कैशलेस क्लेम फ़ॉर्म उपलब्ध कराएगा. आप टीपीए वेबसाइट से भी क्लेम का फ़ॉर्म डाउनलोड कर सकते हैं.

  • 04.

    अस्पताल विधिवत भरा हुआ कैशलेस ऑथराइजेशन फ़ॉर्म शेयर करेगा और ऑथराइजेशन के लिए ऑथराइज्ड टीपीए को अनुरोध भेजेगा.

  • 05.

    बीमा कंपनी/टीपीए से प्री-ऑथराइज़ेशन मंज़ूरी मिलने के बाद, सुनिश्चित करें कि हेल्पडेस्क से मंज़ूरी मिलने के 15 दिनों के भीतर अस्पताल में भर्ती हो जाए.

कैशलेस क्लेम के लिए आवश्यक दस्तावेज

नीचे सांकेतिक लिस्ट दी गई है
 

  • विधिवत भरा और हस्ताक्षरित कैशलेस क्लेम फ़ॉर्म

  • डिस्चार्ज का सारांश

  • मेडिकल रिकॉर्ड (वैकल्पिक दस्तावेज़ ज़रूरत के आधार पर मांगे जा सकते हैं: इनडोर केस पेपर, ओटी नोट्स वगैरह)

  • हॉस्पिटल का मेन बिल

  • ब्रेकअप के साथ हॉस्पिटल मेन बिल

  • प्रिस्क्रिप्शन के साथ फ़ार्मेसी के बिल (अस्पताल में सप्लाई को छोड़कर)

  • परामर्श & इन्वेस्टिगेशन पेपर्स

  • जांच प्रक्रियाओं की डिजिटल इमेज/सीडी (अगर ज़रूरी हो)

  • केवाईसी (फोटो आईडी कार्ड) कैंसिल किए गए चेक के साथ बैंक विवरण

कुछ और दस्तावेज़ों की ज़रूरत सिर्फ़ खास मामलों में ही होगी, जैसे:
 

  • दुर्घटना या पुलिस की इन्वॉल्वमेंट के मामले में- एमएलसी/एफ़आईआर रिपोर्ट

  • मृत्यु या विकलांगता के मामले में- पोस्टमार्टम रिपोर्ट, डेथ सर्टिफिकेट या डिसेबिलिटी सर्टिफिकेट का चालान/स्टिकर (अगर लागू हो)

  • उपस्थित होने का फ़िज़िशियन सर्टिफिकेट (अगर लागू हो)

     

  • हेल्थ इंश्योरेंस क्लेम रिजेक्ट होने के सामान्य कारण क्या हैं?

     क्लेम रिजेक्ट होने के ये कुछ मुख्य कारण हैं जिनके बारे में आपको कैशलेस क्लेम फाइल करते समय पता होना चाहिए:
     

    वेटिंग पीरियड के दौरान क्लेम्स

    पॉलिसी के तहत कुछ जोखिमों और बीमारियों के लिए वेटिंग पीरियड हो सकता है. इस वेटिंग पीरियड के दौरान अगर आप ऐसी किसी कंडीशन या बीमारी से प्रभावित हैं तो आप पीरियड खत्म होने तक सफल कैशलेस क्लेम फाइल नहीं कर सकते हैं.

    एक्सक्लूज़न पर क्लेम

    आपकी बीमा पॉलिसी में उन एक्सक्लूज़न या जोखिमों, बीमारियों और इलनेस की लिस्ट होगी जो प्लान में शामिल नहीं हैं. इसलिए, आप लिस्ट से बाहर की बीमारी का इलाज करवाने के लिए कैशलेस क्लेम फाइल नहीं कर सकते.

    जानकारी को रोकना

    अगर आपकी पहले से मौजूद कोई मेडिकल कंडीशन या मेडिकल हिस्ट्री है, तो अपने इंश्योरेंस प्रोवाइडर को ज़रूर सूचित करें. इस जानकारी को रोकना आपके लिए जोखिम भरा हो सकता है क्योंकि हो सकता है कि आपके बीमा प्लान में कुछ बीमारियाँ और स्थितियाँ शामिल न हों.

    झूठी जानकारी देना

    अपने या अपने परिवार के मेडिकल इतिहास, उम्र या कम प्रीमियम के लिए इनकम की जानकारी के बारे में गलत जानकारी देने पर भी आपका कैशलेस क्लेम अस्वीकार किया जा सकता है. आपका इंश्योरर आपके कवरेज को समाप्त करने का विकल्प भी चुन सकता है.

    लैप्स हुई पॉलिसी

    लैप्स हो चुकी, समाप्त हो चुकी या अमान्य पॉलिसी हेल्थ इंश्योरेंस क्लेम रिजेक्ट होने का एक प्रमुख कारण है. अगर आपकी पॉलिसी कवरेज इनएक्टिव है, तो आपके क्लेम को रिजेक्ट किया जा सकता है.


हेल्थ इंश्योरेंस क्लेम रिजेक्ट होने से कैसे बचें?

ये कुछ महत्वपूर्ण सुझाव दिए गए हैं जिनके ज़रिए आप हेल्थ इंश्योरेंस के क्लेम को रिजेक्ट होने से बचा सकते हैं:
 

  • अगर आप पहले से मौजूद किसी बीमारी या स्थिति से पीड़ित हैं, तो पॉलिसी खरीदने से पहले अपने बीमा प्रदाता से इसका उल्लेख ज़रूर करें. इस तरह, अगर आपकी हालत के कारण आपको अस्पताल में भर्ती होना पड़े या इलाज कराना पड़े, तो इंश्योरर यह सुनिश्चित कर सकता है कि आपको पर्याप्त कवरेज मिले.

  • अगर आपको किसी योजनाबद्ध या इमरजेंसी इलाज के लिए अस्पताल में भर्ती कराया जा रहा है, तो अपने इंश्योरर को सूचित करें. आपके इंश्योरर को सूचित किए जाने के तुरंत बाद कैशलेस क्लेम की प्रक्रिया शुरू हो जाती है, जिससे उन्हें बिना किसी परेशानी या देरी के आपके कैशलेस क्लेम को सेटल करने में मदद मिलती है.

  • अपना इलाज किसी नेटवर्क हॉस्पिटल भर्ती होकर ही करवाएं. सिर्फ़ आपके इंश्योरेंस प्रोवाइडर के तहत आने वाले कैशलेस अस्पताल ही कैशलेस क्लेम के फायदे दे सकते हैं. अगर किसी अन्य अस्पताल में आपका इलाज किया जाता है, तो आप इसके लिए कैशलेस क्लेम नहीं कर पाएँगे.

  • आपके पॉलिसी दस्तावेज़ में हेल्थ इंश्योरेंस के लिए क्लेम और पॉलिसी कवरेज, वेटिंग पीरियड, सामान्य एक्सक्लूज़न की पूरी जानकारी दी गई है. जैसे ही आपको यह दस्तावेज़ मिल जाए और क्लेम फाइल करने से पहले, सभी नियम और शर्तों को ध्यान से पढ़ लें, ताकि क्लेम रिजेक्ट न किया जा सके.

  • सुनिश्चित करें कि क्लेम फाइल करते समय सभी दस्तावेज मौजूद हैं. हालांकि कैशलेस क्लेम के लिए टाटा एआईए के लिए विस्तृत दस्तावेज़ों की आवश्यकता नहीं होती है, लेकिन ज़रूरी और सही दस्तावेज़ों की एक लिस्ट सबमिट की जानी चाहिए, ताकि आपके क्लेम को समय पर और बिना किसी समस्या के सेटल किया जा सके.


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अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

कैशलेस हेल्थ इंश्योरेंस क्या है?

कैशलेस इंश्योरेंस एक तरह का हेल्थ इंश्योरेंस है, जिसके लिए आपको अपने मेडिकल बिल्स के लिए किसी भी तरह का कैश भुगतान नहीं करना पड़ता है. इसके बजाय, आपका इंश्योरेंस प्रोवाइडर और थर्ड-पार्टी एडमिनिस्ट्रेटर मेडिकल बिल का निपटान करने के लिए नेटवर्क हॉस्पिटल के साथ कोऑर्डनट करेंगे.

कैशलेस हेल्थ इंश्योरेंस, रीइंबर्समेंट हेल्थ इंश्योरेंस के विपरीत है, जिसमें आप इलाज के बाद पहले अस्पताल के बिलों का भुगतान करते हैं और फिर अपने बीमा प्रदाता द्वारा रीइंबर्समेंट की गई राशि प्राप्त करते हैं. कैशलेस हेल्थ इंश्योरेंस प्लान उन लोगों के लिए सुविधाजनक हो सकता है, जिन्हें नियमित रूप से चिकित्सा की ज़रूरत होती है. यह अचानक होने वाली मेडिकल इमरजेंसी के दौरान भी उपयोगी हो सकता है, जहाँ किसी के पास समय और संसाधन नहीं हो सकता है ताकि वह एक ही बार में मेडिकल बिल की व्यवस्था कर सके और उसका भुगतान कर सके.

क्या किसी भी अस्पताल में कैशलेस ट्रीटमेंट उपलब्ध हैं?

नहीं, यह सिर्फ़ हमारे नेटवर्क के अस्पतालों में ही उपलब्ध है.

कैशलेस हेल्थ इंश्योरेंस पॉलिसी कब ज़रूरी है?

अगर आप अपनी जेब से अस्पताल और इलाज के बिलों का भुगतान करने से बचना चाहते हैं, तो कैशलेस हेल्थ प्लान ज़रूरी है. हो सकता है कि ज़्यादातर लोगों के पास एक ही किस्त में अपने मेडिकल खर्चों का भुगतान करने के लिए आवश्यक धनराशि न हो. अगर आपको पॉलिसी के तहत सूचीबद्ध नेटवर्क हॉस्पिटल में कैशलेस इलाज मिलता है, तो आपका बीमा प्रदाता पॉलिसी कवरेज सीमा के अनुसार हॉस्पिटल बिल्स का निपटान करेगा.

क्या कैशलेस हेल्थ इंश्योरेंस से कोई टैक्स बेनिफिट मिलता है?

हाँ, आपका कैशलेस हेल्थ इंश्योरेंस, इनकम टैक्स एक्ट की धारा 80D के तहत चुकाए गए पॉलिसी के प्रीमियम पर टैक्स में छूट देता है. आप हर साल अपने टैक्स रिटर्न फाइल करते समय इन बेनिफिट्स का क्लेम कर सकते हैं.

मेरा कैशलेस क्लेम रिजेक्ट हो गया. इसके संभावित कारण क्या हो सकते हैं?

निम्नलिखित कारणों से आपका कैशलेस क्लेम रिजेक्ट किया जा सकता है, अगर:

  • आपने नेटवर्क के किसी हॉस्पिटल में इलाज नहीं करवाया है.

  • ट्रीटमेंट/प्रक्रिया आपकी पॉलिसी के अंतर्गत शामिल नहीं है, जैसे कि सामान्य एक्सक्लूज़न, वेटिंग पीरियड, पहले से मौजूद या सामग्री की जानकारी का खुलासा न करना

  • आपने गलत या अपर्याप्त दस्तावेज़ीकरण सबमिट करें हैं.

क्या कैशलेस हेल्थ इंश्योरेंस में कोई एक्सक्लूज़न होता है?

हाँ, कैशलेस हेल्थ इंश्योरेंस का फायदे लेते समय, पॉलिसी में शामिल एक्सक्लूज़न की लिस्ट पढ़ें. इस लिस्ट में वे सभी बीमारियाँ और स्थितियाँ शामिल हैं जो आपकी बीमा पॉलिसी के अंतर्गत नहीं आती हैं. इसलिए, जब आप एक्सक्लूज़न के तहत सूचीबद्ध किसी बीमारी/कंडीशन के लिए कैशलेस क्लेम फाइल करते हैं, तो आपके क्लेम को रिजेक्ट किया जा सकता है.

यह जानना भी ज़रूरी है कि आप कैशलेस क्लेम सिर्फ़ तभी फाइल कर सकते हैं, जब आपको नेटवर्क अस्पताल में इलाज/हॉस्पिटलाइजेशन/मेडिकल सुविधा मिले, जिसके साथ आपके बीमा प्रदाता ने टाई-अप किया है.

अस्वीकरण

  • इस प्रॉडक्ट के तहत इंश्योरेंस कवर उपलब्ध है.

  • प्रोडक्ट को टाटा एआईए लाइफ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड द्वारा अंडरराइट किया गया है.

  • प्लान एक गारंटीड जारी किया गया प्लान नहीं हैं और यह कंपनी की अंडरराइटिंग और स्वीकृति के अधीन होगा.

  • जोखिम वाले कारकों, नियमों और शर्तों के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए कृपया खरीदने से पहले सेल्स ब्रोशर को ध्यान से पढ़ें.

  • यह सुनिश्चित करने के लिए हर संभव प्रयास किया जाता है कि प्रकाशन की तारीख तक इस दस्तावेज़ में मौजूद सभी जानकारी सही हो, हालाँकि, इस कंटेंट से संबंधित किसी भी तरह के नुकसान (ग़लतियों और चूक सहित लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं) के लिए टाटा एआईए लाइफ की कोई ज़िम्मेदारी नहीं होगी. 

  • L&C/Advt/2023/Nov/3798

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