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शिकायत निवारण

Doctors Treating the Patient Suffering from Critical Illness

शिकायत निवारण

आपके सवालों का समाधान करना हमारी प्राथमिकता है. टाटा एआईए लाइफ़ इंश्योरेंस में, हमारे अनुभवी सीनियर ऑफिसर क्लियर और कंसिस्टेंट प्रक्रिया का इस्तेमाल करके, आपके लिए चीज़ों को सही बनाने के लिए, आपकी शिकायतों को सावधानी और निष्पक्षता के साथ सुलझाते हैं.

शिकायत निवारण तंत्र

आप नीचे दिए गए किसी भी संपर्क विकल्प के ज़रिए हमें अपनी समस्याओं के बारे में बता सकते हैं.

कॉल करें

1-860-266-9966

भारतीय निवासियों के लिए

सोम - शनि | भारतीय समयानुसार सुबह 10 बजे से शाम 7 बजे तक
कॉल शुल्क लागू
हमें ईमेल करें

life.complaints@tataaia.com
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+91 22 6251 9966

समर्पित एनआरआई हेल्पडेस्क

सोम - शनि | भारतीय समयानुसार सुबह 10 बजे से शाम 7 बजे तक
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समर्पित एनआरआई हेल्पडेस्क

आवेदन और नीति संबंधी प्रश्नों के लिए (केवल एनआरआई ग्राहक)
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हमें लिखें

टाटा एआईए लाइफ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड, 9वीं मंजिल बी-विंग, आई-थिंक टेक्नो कैंपस, टीसीएस (लोढ़ा) के पीछे, पोखरण रोड नंबर 2, ठाणे (वेस्ट), मुंबई-400 607

एस्केलेशन प्रक्रिया

यदि शिकायत बनी रहती है, तो समाधान के लिए विचार करने के लिए यहां कुछ वैकल्पिक तरीके दिए गए हैंः

स्तर 1

टाटा एआईए लाइफ इंश्योरेंस शिकायत निवारण अधिकारी (जीआरओ) से संपर्क करें.

शिकायत निवारण अधिकारी (जीआरओ)

सुश्री गायत्री नाथन

एग्जीक्यूटिव वाईस प्रेजिडेंट — ऑपरेशन हेड

यहाँ लिखें: शिकायत निवारण अधिकारी (जीआरओ)

आई-थिंक टेक्नो कैंपस, बिहाईंड टीसीएस (लोढ़ा), ठाणे (वेस्ट), मुंबई-400 607

वैकल्पिक रूप से, आप इस पर लिख सकते हैं:

GRO@tataaia.com

स्तर 2

यदि आप लेवल 1 एस्केलेशन से मिले समाधान से खुश नहीं हैं, तो आप अपने क्षेत्र के इंश्योरेंस ओम्बड्समैन (बीमा लोकपाल) से संपर्क कर सकते हैं. इंश्योरेंस ओम्बड्समैन (बीमा लोकपाल) का सही एड्रेस आपके पॉलिसी दस्तावेज़ में दिया गया है.

ग्राहक अपनी शिकायत के निवारण के लिए 30 दिनों के बाद मामले को लोकपाल के सामने प्रस्तुत कर सकते हैं. शिकायत लिखित रूप में की जानी चाहिए, शिकायतकर्ता या उसके कानूनी वारिसों द्वारा विधिवत हस्ताक्षरित की जानी चाहिए, जिसमें शिकायत का पूरा विवरण और शिकायतकर्ता की संपर्क जानकारी हो. लोक शिकायत निवारण नियम 1998 के प्रावधान 13 (3) के अनुसार, अगर यह एक साथ किसी मुकदमे के तहत नहीं है, तो लोकपाल में शिकायत बीमाकर्ता द्वारा अस्वीकार किए जाने की तारीख से एक वर्ष के भीतर की जा सकती है.

विज़िट करें:
इंश्योरेंस ओम्बड्समैन

स्तर 3

ग्राहक भारतीय बीमा विनियामक और विकास प्राधिकरण (आईआरडीएआई) के समक्ष भी अपना मामला प्रस्तुत कर सकते हैं.
विज़िट करें: आईआरडीएआई बीमा भरोसा

डेटा गोपनीयता शिकायतें

अपने सेंसटिव पर्सनल डेटा या जानकारी को प्रोसेस करने से जुड़ी किसी भी शिकायत के मामले में, नीचे दी गई जानकारी के लिए आप डेटा गोपनीयता अधिकारी से संपर्क/लिख सकते हैं.