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आज इंश्योरेंस इंडस्ट्री में 6 डिजिटल ट्रेंड
24-जून-2021 |
इंश्योरेंस इंडस्ट्री ट्रडिशनल इंश्योरेंस खरीद और सेटलमेंट स्टैंडर्ड से विकसित हुआ है. टेक्नोलॉजी के क्षेत्र में हुई प्रगति ने इस डिजिटल ट्रांसफ़ॉर्मेशन को सहायता प्रदान की है. इसके अलावा, इसने बेहतर ग्राहक सेवा और रोज़गार की स्थितियाँ पेश की हैं. इसके अलावा,परेशानी-मुक्त ऑनलाइन प्रक्रियाओं ने ख़रीदारी के ख़र्चे को काफी कम कर दिया है.
तो, क्या आप आज इंश्योरेंस इंडस्ट्री के डिजिटल ट्रेंड से अवगत हैं? क्या आपने अपनी आर्थिक ज़रूरतों के लिए इसके फ़ायदे देखे हैं? लंबी अवधि में अपने फ़ायदे के लिए सुविधाओं का बेहतर इस्तेमाल करने के लिए इन ट्रेंड्स को जानना ज़रूरी है. तो, आइए अभी शुरू करें!
इंश्योरेंस इंडस्ट्री में टॉप डिजिटल ट्रेंड्स
कस्टमाइज करने योग्य प्रोडक्ट सॉलूशन - टेक्नोलॉजी के क्षेत्र में प्रगति के कारण इंश्योरर अपनी व्यक्तिगत ज़रूरतों के आधार पर प्रॉडक्ट्स को कस्टमाइज़ कर सकते हैं. यह अलग-अलग विशेषताओं वाला एक प्रॉडक्ट नहीं है, बल्कि आपकी प्राथमिकताओं के आधार पर ज़रूरी सुविधाओं का पैकेज है. ऑनलाइन प्रॉडक्ट में किए गए संशोधन ग्राहकों के अनुकूल हैं और इसलिए, आप इसे कभी भी आराम से कर सकते हैं.
चूंकि प्रॉडक्ट कस्टमाइज़ेशन के लिए उपलब्ध हैं, इसलिए इंश्योरेंस सॉलूशन ज़्यादा किफ़ायती हो गए हैं. उदाहरण के लिए, अगर आपको किसी गंभीर बीमारी के कारण पता चलता है, तो अगर आप लाइफ़ कवर, बचत संबंधी फायदे और फाइनेंशियल सहायता की तलाश में हैं, तो आप क्रिटिकल इलनेस के लिए सेविंग इंश्योरेंस सॉलूशन चुन सकते हैं.
सिंगल लम्पसम भुगतान, लम्पसम और रेगुलर इनकम के कॉम्बिनेशन के रूप में, या इनकम की एक निश्चित अवधि के लिए रेगुलर इनकम के रूप में प्राप्त करने का विकल्प है. आप प्रीमियम का रिटर्न भी चुन सकते हैं और मेच्योरिटी पर भुगतान की गई प्रीमियम राशि का रिफ़ंड पा सकते हैं.
ऑनलाइन खरीद - आपके संदर्भ, तुलना और रिसर्च के लिए इंश्योरेंस प्रोडक्ट ऑनलाइन उपलब्ध हैं. ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर प्रोडक्ट्स की श्रृंखला और उनकी विशेषताओं के बारे में पूरी जानकारी दी गई है. आप अलग-अलग प्रॉडक्ट्स को नेविगेट कर सकते हैं और अपनी आर्थिक ज़रूरतों के हिसाब से उनकी उपयुक्तता को समझ सकते हैं. यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप किसी एजेंट की मदद के बिना प्रॉडक्ट की सुविधाओं को समझते हैं, इंश्योरेंस की शर्तों का विवरण सरल भाषा में दिया गया है.
उदाहरण के लिए, हमारे टाटा एआईए लाइफ़ इंश्योरेंस प्लान्स खरीदते समय, आप कई तरह के ऑनलाइन प्रीमियम कैलकुलेटर का उपयोग कर सकते हैं, जो आवश्यक बीमा राशि और पॉलिसी अवधि के आधार पर प्रीमियम का अनुमान लगाने में आपकी मदद करते हैं. आप अपनी इनकम और लंबी अवधि की फाइनेंशियल जिम्मेदारियों के आधार पर आंकड़े बदल सकते हैं और सबसे किफायती प्रीमियम पर फायदा प्राप्त कर सकते हैं.
साथ ही, लाइफ इंश्योरेंस की ऑनलाइन खरीद के विकल्पों की मदद से, आपको विभिन्न चैनलों के ज़रिये भुगतान करने का फ़ायदा मिल सकता है. यह इस्तेमाल करने में सुरक्षित और बेहद सुरक्षित है, और बेहद ग्राहक के अनुकूल है.
बेहतर संचार तकनीकें - बेहतर ग्राहक सेवा और अनुभव एक निष्पक्ष डिजिटल ट्रेंड है, जो कई पॉलिसी चाहने वालों को आकर्षित करता है. आप ईमेल या चैट मैसेंजर के ज़रिये ग्राहक सेवा कार्यकारी के साथ बातचीत कर सकते हैं और तुरंत प्रतिक्रिया पा सकते हैं.
इंश्योरर ने भी चैटबॉट का इस्तेमाल करना शुरू कर दिया है, जो आपके सभी प्रश्नों के लिए डिजिटल रूप से जेनरेट किए गए उत्तर प्रदान करते हैं. इसने टर्नअराउंड समय काफी कम कर दिया है और सर्विस क्वालिटी को सही किया है. इसलिए, जब आप ऑनलाइन लाइफ इंश्योरेंस प्लान खरीदते हैं, तो बेहतर और तेज़ अनुभव के लिए टीम के साथ बातचीत करके आप प्रॉडक्ट ऐक्सेस कर सकते हैं और यह जान सकते हैं कि इसे कैसे करना है.
साथ ही, बिक्री के बाद की सेवा में बहुत सुधार हुआ है, जिसमें व्यक्तिगत अकाउंट का रखरखाव, पॉलिसी रिन्यूअल आदि शामिल हैं, जिससे नियमित ऑनलाइन पूछताछ के जरिए ग्राहकों को काफी संतुष्टि मिलती है.
प्रक्रियाओं का स्वचालन - इंश्योरेंस प्रोडक्ट्स की ख़रीदारी और बाद के वर्षों में उनके क्लेम सेटलमेंट के लिए कई महत्वपूर्ण प्रक्रियाओं की ज़रूरत होती है. चूंकि डिजिटल परिवर्तन के बाद प्रोसेस स्वचालित हो जाती हैं, इसलिए कागजी कार्रवाई कम कर दी गई है. इसलिए, डिजिटल लाइफ़ इंश्योरेंस कंपनियां अपने ऑपरेशन में तेज़ी से आगे बढ़ गई हैं, जिससे इंश्योरेंस प्लान के फायदे आप तक उम्मीद से ज़्यादा तेज़ी से पहुँचते हैं. साथ ही, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस टेक्नीक में वृद्धि के साथ, इंश्योरर लंबी अवधि में प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए बिजनेस इनसाइट्स विकसित करने के लिए विभिन्न रिपोर्ट एक्सेस कर पाए हैं.
सोशल मीडिया मार्केटिंग परंपरागत रूप से, मार्केटिंग एजेंट हर व्यक्ति के घर जाते हैं और प्रोडक्ट की विशेषताओं के बारे में बताते हैं, ब्रांड के प्रति जागरूकता लाने का एकमात्र तरीका है. हालाँकि, सोशल मीडिया मार्केटिंग के विकल्पों में वृद्धि के साथ, इंश्योरेंस प्रोडक्ट्स के विज्ञापनों की संख्या बहुत अधिक ग्राहक आधार तक पहुँच गई है.
अब, आप कस्टमर रिव्यू पढ़ सकते हैं, रिव्यू पोस्ट कर सकते हैं और यहाँ तक कि स्मार्ट तरीके से ख़रीदने का निर्णय लेने के लिए सबसे पसंदीदा विकल्प पर पोल भी लगा सकते हैं. लाइफ़ इंश्योरेंस के इन हालिया ट्रेंड्स ने विभिन्न प्रॉडक्ट सोल्युशंस के बारे में जागरूकता और महत्व को बढ़ा दिया है, जैसे कि टाटा एआईए यूनिट-लिंक्ड इंश्योरेंस प्लान (यूलिप) जो मेच्योरिटी पर लाइफ़ कवर और मार्केट से जुड़े रिटर्न प्रदान करता है. यह मैच्योरिटी पर लाइफ़ कवर और मार्केट से जुड़े रिटर्न देता है.
डिजिटल रूप से सक्षम रिसर्च - इंटरनेट ऑफ़ थिंग्स को विकसित करके डिजिटल लाइफ इंश्योरेंस सेवाओं को काफी हद तक बेहतर बनाया गया है. इसने वैश्विक इंटरकनेक्टिविटी को मात्रात्मक और गुणवत्तापूर्ण रूप से बढ़ाया है. परिणामस्वरूप, इंश्योरर के पास बहुत सारा डेटा होता है, जिससे बिजनेस बढ़ाने के लिए प्रभावी रिसर्च के लिए मिलने वाले समय और मेहनत में कमी आती है. डेटा के बेहतर इस्तेमाल और क्लाउड सेवाओं से जानकारी निकालने से भी लाइफ इंश्योरेंस कंपनियों द्वारा की गई पहलों की क्वालिटी में वृद्धि हुई है.
निष्कर्ष
लाइफ इंश्योरेंस के ट्रेंड में हुई प्रगति के साथ, ख़रीदना, समीक्षा करना और क्लेम सेटलमेंट की प्रक्रियाएँ ऑनलाइन हो गई हैं. स्वचालित प्रोसेस, बेहतर संचार और पेमेंट चैनलों ने बिज़नेस के प्रदर्शन में शामिल प्रयासों, ऊर्जा और लागत को कम किया है. इससे ग्राहकों को इंश्योरेंस प्रोडक्ट को उनकी वित्तीय ज़रूरतों के अनुसार फ़िट करने के लिए व्यक्तिगत समाधान प्रदान करने में भी मदद मिली है.
इसके अलावा, सोशल मार्केटिंग डिजिटल ट्रेंड्स में वृद्धि ने ब्रांड के प्रति जागरूकता की पहुंच को काफी हद तक बढ़ा दिया है, जिसने लंबी अवधि में मार्केटिंग को ज़्यादा प्रभावशाली बना दिया है. इसके अलावा, इंटरनेट ऑफ़ थिंग्स के विकास के साथ, बेहतर रिसर्च के लिए ज़्यादा कनेक्टिविटी और क्वालिटी जानकारी के लिए वैश्विक नेटवर्क मजबूत हुआ है. इसलिए, इंश्योरेंस इंडस्ट्री में डिजिटल ट्रेंड ने बेहतरीन फ़ायदे पाने के लिए बेहतर ग्राहक अनुभव सुनिश्चित किया है.
