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रीइंबर्समेंट क्लेम


रीइंबर्समेंट क्लेम एक तरह का हेल्थ इंश्योरेंस क्लेम होता है, जिसमें अस्पताल में भर्ती होने के दौरान, आप अपने अस्पताल के बिलों का भुगतान करते हैं और बाद में, डिस्चार्ज होने के बाद अपने अस्पताल के खर्चों को रीइंबर्समेंट करवाने के लिए अपने बीमाकर्ता/टीपीए से संपर्क करते हैं.

 

हेल्थ इंश्योरेंस में रीइंबर्समेंट क्लेम क्या है?


रीइंबर्समेंट क्लेम इंश्योरेंस क्लेम होते हैं, जिसमें आप इलाज के बाद अपने अस्पताल के बिलों का भुगतान करते हैं और फिर पॉलिसी कवरेज के अनुसार पेआउट के लिए अपने बीमा प्रदाता को संबंधित दस्तावेज़ सबमिट करते हैं.

चाहे अस्पताल में भर्ती होने की योजना हो या आखिरी समय में मेडिकल इमरजेंसी, अस्पताल के बिल में बहुत सारा खर्च शामिल हो सकता है. अगर आपका हेल्थ इंश्योरेंस है, जो कि आज ज़रूरी है, तो अपनी पॉलिसी पर रीइंबर्समेंट का क्लेम फाइल करना बहुत आसान है, लेकिन हम आपको कैशलेस सुविधा का लाभ उठाने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, ताकि निजी ख़र्चों से बचा जा सके, जिसे अस्पताल में भर्ती होने के दौरान मैनेज करना मुश्किल हो सकता है.

  • रीइंबर्समेंट क्लेम की विशेषताएं और फायदे

    रीइंबर्समेंट क्लेम की कुछ प्रमुख विशेषताएं नीचे दी गई हैं:

    • रीइंबर्समेंट क्लेम फाइल करने का सबसे बड़ा फायदा यह है कि आप अपनी पसंद के अस्पताल में इलाज कराने का विकल्प चुन सकते हैं. इसलिए, आपको अपने बीमा प्रदाता से जुड़ा नेटवर्क हॉस्पिटल चुनने की ज़रूरत नहीं है.

    • आप ऐसे किसी भी अस्पताल का चयन कर सकते हैं, जिसकी जानकारी आपको या आपके परिवार को हो या जो आपके निवास के नजदीक हो.

    • आपको या आपके परिवार को इलाज के दौरान रीइंबर्समेंट क्लेम की प्रक्रिया के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है, क्योंकि दस्तावेज़ इलाज पूरा होने के बाद ही सबमिट किए जाने चाहिए.

    • अस्पताल से छुट्टी मिलने के बाद आपको रीइंबर्समेंट का क्लेम फाइल करने के लिए पर्याप्त समय दिया जाएगा.


टाटा एआईए के साथ रीइंबर्समेंट क्लेम कैसे शुरू करें?


रीइंबर्समेंट का क्लेम करने के लिए आप इन स्टेप्स का फॉलो कर सकते हैं:

  • 01.

    अस्पताल में भर्ती होने के 2 दिनों के भीतर अपने बीमाकर्ता द्वारा अधिकृत टीपीए से संपर्क करें. यह तब भी लागू होता है, जब पॉलिसी के तहत कवर किए गए आपके परिवार के किसी सदस्य को अस्पताल में भर्ती कराया जाता है.

  • 02.

    डिस्चार्ज होने के 30 दिनों के भीतर आगे की प्रक्रिया के लिए सभी अनिवार्य दस्तावेज़ों को टीपीए पोर्टल पर अपलोड करें. सभी ज़रूरी दस्तावेज़ों को सेल्फ-अटेस्ट किया जाना चाहिए.

  • 03.

    इसके बाद, अगर किसी मदद की ज़रूरत हो, तो टीपीए आपके दस्तावेज़ों की सॉफ्ट कॉपी सबमिट करने में आपकी मदद करेगा.

  • 04.

    अगर किसी अतिरिक्त दस्तावेज़ की ज़रूरत हो, तो टीपीए आपको या आपके परिवार के सदस्य से सीधे संपर्क करेगा

  • 05.

    अगर सभी दस्तावेज़ पर्याप्त हैं, तो टीपीए राशि के निपटान के लिए बीमाकर्ता के साथ कोऑर्डनेट करेगा.

कैशलेस क्लेम के लिए आवश्यक दस्तावेज

नीचे सांकेतिक लिस्ट दी गई है.
 

  • विधिवत भरा और हस्ताक्षरित कैशलेस क्लेम फ़ॉर्म

  • डिस्चार्ज का सारांश

  • मेडिकल रिकॉर्ड (वैकल्पिक दस्तावेज़ ज़रूरत के आधार पर मांगे जा सकते हैं: इनडोर केस पेपर, ओटी नोट्स वगैरह)

  • हॉस्पिटल का मेन बिल

  • ब्रेकअप के साथ हॉस्पिटल मेन बिल

  • प्रिस्क्रिप्शन के साथ फ़ार्मेसी के बिल (हॉस्पिटल सप्लाई को छोड़कर)

  • परामर्श & इन्वेस्टिगेशन पेपर्स

  • जांच प्रक्रियाओं की डिजिटल इमेज/सीडी (अगर ज़रूरी हो)

  • जांच प्रक्रियाओं की डिजिटल इमेज/सीडी (अगर ज़रूरी हो) कैंसिल किए गए चेक के साथ बैंक विवरण

कुछ और दस्तावेज़ों की ज़रूरत सिर्फ़ खास मामलों में ही होगी, जैसे:
 

  • दुर्घटना या पुलिस की इन्वॉल्वमेंट के मामले में- एमएलसी/एफ़आईआर रिपोर्ट

  • मृत्यु या विकलांगता के मामले में- पोस्टमार्टम रिपोर्ट, डेथ सर्टिफिकेट या डिसेबिलिटी सर्टिफिकेट का चालान/स्टिकर (अगर लागू हो)

  • उपस्थित होने का फ़िज़िशियन सर्टिफिकेट (अगर लागू हो)
     

  • रीइंबर्समेंट हेल्थ इंश्योरेंस क्लेम रिजेक्ट होने के सामान्य कारण क्या हैं?

    क्लेम रिजेक्ट होने के ये कुछ मुख्य कारण हैं जिनके बारे में आपको कैशलेस क्लेम फाइल करते समय पता होना चाहिए:

    वेटिंग पीरियड के दौरान क्लेम्स

    पॉलिसी के तहत कुछ जोखिमों और बीमारियों के लिए वेटिंग पीरियड हो सकता है. इस वेटिंग पीरियड के दौरान अगर आप ऐसी किसी कंडीशन या बीमारी से प्रभावित हैं तो आप पीरियड खत्म होने तक सफल कैशलेस क्लेम फाइल नहीं कर सकते हैं.    

    एक्सक्लूज़न पर क्लेम

    आपकी बीमा पॉलिसी में उन एक्सक्लूज़न या जोखिमों, बीमारियों और इलनेस की लिस्ट होगी जो प्लान में शामिल नहीं हैं. इसलिए, आप लिस्ट से बाहर की बीमारी का इलाज करवाने के लिए कैशलेस क्लेम फाइल नहीं कर सकते.

    जानकारी को रोकना

    अगर आपकी पहले से मौजूद कोई मेडिकल कंडीशन या मेडिकल हिस्ट्री है, तो अपने इंश्योरेंस प्रोवाइडर को ज़रूर सूचित करें. इस जानकारी को रोकना आपके लिए जोखिम भरा हो सकता है क्योंकि हो सकता है कि आपके बीमा प्लान में कुछ बीमारियाँ और स्थितियाँ शामिल न हों.

    झूठी जानकारी देना

    अपने या अपने परिवार के मेडिकल इतिहास, उम्र या कम प्रीमियम के लिए इनकम की जानकारी के बारे में गलत जानकारी देने पर भी आपका कैशलेस क्लेम अस्वीकार किया जा सकता है. आपका इंश्योरर आपके कवरेज को समाप्त करने का विकल्प भी चुन सकता है.

    लैप्स हुई पॉलिसी

    लैप्स हो चुकी, समाप्त हो चुकी या अमान्य पॉलिसी हेल्थ इंश्योरेंस क्लेम रिजेक्ट होने का एक प्रमुख कारण है. अगर आपकी पॉलिसी कवरेज इनएक्टिव है, तो आपके क्लेम को रिजेक्ट किया जा सकता है.


हेल्थ इंश्योरेंस क्लेम रिजेक्ट होने से कैसे बचें?

ये कुछ महत्वपूर्ण सुझाव दिए गए हैं जिनके ज़रिए आप हेल्थ इंश्योरेंस के क्लेम को रिजेक्ट होने से बचा सकते हैं:
 

  • अगर आप पहले से मौजूद किसी बीमारी या स्थिति से पीड़ित हैं, तो पॉलिसी खरीदने से पहले अपने बीमा प्रदाता से इसका उल्लेख ज़रूर करें. इस तरह, अगर आपकी हालत के कारण आपको अस्पताल में भर्ती होना पड़े या इलाज कराना पड़े, तो इंश्योरर यह सुनिश्चित कर सकता है कि आपको पर्याप्त कवरेज मिले.

  • अगर आपको किसी योजनाबद्ध या इमरजेंसी इलाज के लिए अस्पताल में भर्ती कराया जा रहा है, तो अपने इंश्योरर को सूचित करें. आपके टीपीए को सूचित किए जाने के तुरंत बाद रीइंबर्समेंट क्लेम प्रक्रिया शुरू हो जाती है, जिससे उन्हें बिना किसी परेशानी या देरी के आपके क्लेम को आवश्यकतानुसार निपटाने में मदद मिलती है.

  • आपके पॉलिसी दस्तावेज़ में हेल्थ इंश्योरेंस के लिए क्लेम और पॉलिसी कवरेज, वेटिंग पीरियड, सामान्य एक्सक्लूज़न की पूरी जानकारी दी गई है. जैसे ही आपको यह दस्तावेज़ मिल जाए और क्लेम फाइल करने से पहले, सभी नियम और शर्तों को ध्यान से पढ़ लें, ताकि क्लेम रिजेक्ट न किया जा सके.

  • सुनिश्चित करें कि क्लेम फाइल करते समय सभी दस्तावेज मौजूद हैं. हालांकि कैशलेस क्लेम के लिए टाटा एआईए के लिए विस्तृत दस्तावेज़ों की आवश्यकता नहीं होती है, लेकिन ज़रूरी और सही दस्तावेज़ों की एक लिस्ट सबमिट की जानी चाहिए, ताकि आपके क्लेम को समय पर और बिना किसी समस्या के सेटल किया जा सके.

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अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

रिइम्बर्समेंट क्लेम कैशलेस क्लेम से कैसे अलग है?

रीइंबर्समेंट के क्लेम के तहत, आपको सबसे पहले गैर-नेटवर्क या नेटवर्क अस्पताल में अस्पताल में भर्ती होने के बिलों का निपटान करना होगा, जहाँ आपने अपना इलाज कराया है. डिस्चार्ज होने के 15 दिनों के भीतर अपने सभी क्लेम दस्तावेज़ों को TPA में सबमिट करें और बीमाकर्ता पॉलिसी कवरेज के अनुसार क्लेम सेटल कर देगा.

मेरे हेल्थ इंश्योरेंस रीम्बर्समेंट क्लेम को निपटाने में कितना समय लगता है?

रिइम्बर्समेंट क्लेम को सेटल होने में कुछ समय लग सकता है क्योंकि आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके सभी अनिवार्य दस्तावेज़ आपके बीमा प्रदाता को सबमिट कर दिए गए हैं. आपकी ओर से प्रोसेस पूरा हो जाने के बाद, आपका टीपीए सभी दस्तावेज़ों की पुष्टि करेगा और फिर दस्तावेज़ों का पूरा सेट मिलने के 30 दिनों के भीतर क्लेम का निपटान करेगा.

मैं अपने टीपीए को अपने अस्पताल में भर्ती होने के बारे में कब सूचित कर सकता/सकती हूं?

आप या आपका परिवार अस्पताल में भर्ती होने के दो दिनों के भीतर आपके टीपीए को आपके अस्पताल में भर्ती होने के बारे में सूचित कर सकते हैं.

कोई क्लेम कब रिजेक्ट किया जाता है?

रीइंबर्समेंट हेल्थ इंश्योरेंस क्लेम को रिजेक्ट किए जाने के अलग-अलग कारण हो सकते हैं. इनमें से कुछ महत्वपूर्ण हैंः

  • अधूरे या गलत दस्तावेजों को प्रस्तुत करना.

  • पहले से मौजूद बीमारियों का खुलासा न करना.

  • रेकमेंडेड समय सीमा के भीतर सभी दस्तावेजों को प्रस्तुत नहीं करना.

  • सामान्य एक्सक्लूशन के तहत आने वाली बीमारी के प्रति किए गए खर्च.

क्या किसी अस्पताल में रीइंबर्समेंट ट्रीटमेंट उपलब्ध हैं?

हां, यह नेटवर्क और नॉन-नेटवर्क अस्पताल में उपलब्ध है.

क्या रीइंबर्समेंट हेल्थ इंश्योरेंस में कोई एक्सक्लूशन है?

हाँ, रीइंबर्समेंट हेल्थ इंश्योरेंस लेते समय, पॉलिसी में शामिल एक्सक्लूज़न की लिस्ट पढ़ें. इस लिस्ट में वे सभी बीमारियाँ और स्थितियाँ शामिल हैं जो आपकी बीमा पॉलिसी के अंतर्गत नहीं आती हैं. इसलिए, जब आप एक्सक्लूज़न के तहत सूचीबद्ध किसी बीमारी/स्थिति के लिए क्लेम फाइल करते हैं, तो आपके क्लेम को रिजेक्ट किया जा सकता है.

अस्वीकरण

  • इस प्रॉडक्ट के तहत इंश्योरेंस कवर उपलब्ध है.

  • ^राइडर अनिवार्य नहीं हैं और मामूली अतिरिक्त लागत पर उपलब्ध हैं. राइडर के तहत मिलने वाले फायदों, प्रीमियम और एक्सक्लूज़न के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया टाटा एआईए लाइफ के इंश्योरेंस सलाहकार/इंटरमीडियरी/ब्रांच से संपर्क करें.

  • प्रोडक्ट को टाटा एआईए लाइफ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड द्वारा अंडरराइट किया गया है.

  • प्लान एक गारंटीड जारी किया गया प्लान नहीं हैं और यह कंपनी की अंडरराइटिंग और स्वीकृति के अधीन होगा.

  • जोखिम वाले कारकों, नियमों और शर्तों के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए कृपया खरीदने से पहले सेल्स ब्रोशर को ध्यान से पढ़ें.

  • यह सुनिश्चित करने के लिए हर संभव प्रयास किया जाता है कि प्रकाशन की तारीख तक इस दस्तावेज़ में मौजूद सभी जानकारी सही हो, हालाँकि, इस सामग्री से संबंधित किसी भी तरह के नुकसान (ग़लतियों और चूक सहित लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं) के लिए टाटा एआईए लाइफ की कोई ज़िम्मेदारी नहीं होगी. 

  • L&C/Advt/2023/Nov/3797

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