जब आप जीवन बीमा पॉलिसी खरीदते हैं, तो आप यह पक्का करते हैं कि आपके परिवार का भविष्य सुरक्षित रहे और वे बिना किसी परेशानी के अपने वित्तीय दायित्वों को पूरा कर पाएंगे. इसलिए, जब आप, जीवन बीमा पॉलिसी के मालिक, का पॉलिसी अवधि के दौरान किसी भी समय निधन हो जाता है, तो आपके परिवार को पहले से निर्धारित बीमा राशि मिल जाएगी.
 

सौभाग्य से, जीवन बीमा पॉलिसी का कवरेज पॉलिसी ख़रीदने के तुरंत बाद प्रभावी हो जाता है, जिसके कारण दिवंगत पॉलिसीधारक के परिवार के लिए क्लेम फाइल करना और पेआउट बेनिफिट प्राप्त करना संभव हो जाता है. हालाँकि, ज़्यादातर लोग इस बात से अनजान हैं कि कई पॉलिसीज़ पॉलिसी के पहले साल में होने वाली मौतों को कवर करती हैं. इसलिए, लाइफ़ इंश्योरेंस प्लान खरीदने के तुरंत बाद पॉलिसीहोल्डर की मृत्यु हो जाने पर क्या किया जा सकता है, इस बारे में यहां एक क्विक गाइड दी गई है.
 

इंश्योर्ड व्यक्ति की मृत्यु के बाद उठाए जाने वाले कदम

ज़्यादातर जीवन बीमा पॉलिसियों से पॉलिसी के पहले वर्ष के भीतर पॉलिसीहोल्डर की मृत्यु हो जाने पर डेथ बेनिफिट का भुगतान किया जा सकता है. यह मौत की प्रकृति पर भी निर्भर करेगा और लाइफ इंश्योरेंस प्रोवाइडर का क्लेम डिपार्टमेंट द्वारा आगे की जाँच की जा सकती है. हालाँकि, क्लेम करने की प्रक्रिया में परेशानी से मुक्त हो, आप यह कर सकते हैं:
 

• डेथ सर्टिफिकेट कलेक्ट करना
  
  बीमाधारक की मृत्यु होने पर, डेथ सर्टिफिकेट और साथ ही जाँच करने वाले डॉक्टर का लेटर ज़रूर लें. यह दस्तावेज़ कानूनी अर्थों में सबसे महत्वपूर्ण है क्योंकि इसमें समय, वजह और मृत्यु की तारीख के साथ-साथ अस्पताल का नाम और जांच करने वाले डॉक्टर की संपर्क जानकारी दर्ज होगी. अगर इंश्योर्ड व्यक्ति की मृत्यु प्राकृतिक कारणों से नहीं हुई है, तो यह दस्तावेज़ और लेटर आपके इंश्योरर और आपके बहुत समय की बचत कर सकते हैं.
  
  
• इंश्योरर से संपर्क करें
  
  अगर आप जीवन बीमा पॉलिसी ऑनलाइन खरीदते हैं, तो आपके इंश्योरर से ऑनलाइन संपर्क किया जा सकता है. चूंकि ईमेल में थोड़ा समय लग सकता है, आप कॉल पर संपर्क करने के बाद रिकॉर्ड रखने के लिए एक लिख सकते हैं. उन्हें मृतक पॉलिसीधारक और क्लेम को व्यवस्थित करने के लिए ज़रूरी अन्य जानकारी के बारे में बताएँ. हो सकता है कि कुछ परिवारों को इस बारे में जानकारी न हो कि लाइफ इंश्योरेंस प्रोवाइडर कौन है; इस मामले में, उन्हें नेशनल एसोसिएशन ऑफ़ इंश्योरेंस कमिशनर्स (एनएआईसी) से संपर्क करना चाहिए.
  
  
• क्लेम फॉर्म भरना
  
  क्लेम फ़ॉर्म क्लेम प्रोसेस का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है और इसमें सही जानकारी दी जानी चाहिए. अगर इंश्योर्ड व्यक्ति की मृत्यु अप्राकृतिक कारणों या किसी दुर्घटना के कारण हुई है, तो उसे सही तरीके से लिखना सुनिश्चित करें. बेनीफिशयरी या नॉमिनी में से किसी एक को यह करना होगा और यह सुनिश्चित करना होगा कि क्लेम प्रोसेस के लिए सभी ज़रूरी दस्तावेज़ सबमिट किए गए हों. किसी भी अनधिकृत पार्टी को यह फ़ॉर्म नहीं भरना चाहिए; यह गलत जानकारी सबमिट करने से बचने के लिए किया जाता है.
  
  
• इंश्योरर को क्लेम की समीक्षा करने दें
  
  हालांकि ज़्यादातर क्लेम्स की समीक्षा कुछ हफ़्ते में की जा सकती है, नियामक दिशानिर्देशों के अनुसार, जीवन बीमा कंपनियों को क्लेम की समीक्षा करने में 30 दिन तक का समय लग सकता है, जबकि व्यापक जाँच के लिए, उदाहरण के लिए, आत्महत्या से मौत के मामले में, इस टाइमलाइन को 90 दिन तक बढ़ाया जा सकता है. हालांकि, समीक्षा के आखिर में, अगर क्लेम फ़ॉर्म में गलत या अधूरी जानकारी है, तो इंश्योरेंस प्रोवाइडर क्लेम फ़ॉर्म को अस्वीकार करने का विकल्प चुन सकता है.
  
  यहां, हम क्लेम प्रोसेस के हर स्टेप में आपका मार्गदर्शन करते हैं, ताकि आपके दस्तावेज़ों को अप-टू-डेट किया जा सके और क्लेम फ़ॉर्म सही तरीके से भरा जा सके. इससे आपके क्लेम के रिजेक्ट होने की संभावना बहुत कम हो जाती है.
   

क्लेम रिजेक्ट करने के कारण

जीवन बीमा से जुड़े फ़ायदे पाने के लिए डेथ क्लेम सही तरीके से दर्ज करना ज़रूरी है. लेकिन कई क्लेम उन कारणों की वजह से अस्वीकार किए जा सकते हैं जिन पर जीवन बीमा पॉलिसी खरीदने से पहले विचार नहीं किया गया होगा. आपके क्लेम के अस्वीकृत होने के ये तीन सबसे सामान्य कारण हैं:
 

• गलत जानकारी: ज़्यादातर समय; यह गलत या अधूरी जानकारी है जिसके कारण क्लेम रिजेक्ट हो जाते हैं, इसलिए आपको क्लेम फ़ॉर्म में दी गई हर जानकारी की दोबारा जाँच कर लेनी चाहिए और उसकी पुष्टि करनी चाहिए.
  
  
• दस्तावेज़ीकरण गुम हो जाना: क्लेम प्रोसेस के दौरान हमेशा अनुरोध के अनुसार हर ज़रूरी दस्तावेज़ दें. यहाँ तक कि अस्पताल में भर्ती होने का बिल जैसा कुछ भी इंश्योरर के लिए महत्वपूर्ण हो सकता है और इसलिए, आपके क्लेम के वितरण को प्रभावित कर सकता है.
  
  
• क्लेम सेटलमेंट का खराब रेश्यो¹: जब आप भारत में जीवन बीमा पॉलिसी खरीदते हैं, तो क्लेम सेटलमेंट के लिए आपके बीमाकर्ता का क्लेम सेटलमेंट रेश्यो बहुत महत्वपूर्ण होता है. केवल अधिक क्लेम सेटलमेंट रेश्यो वाली लाइफ इंश्योरेंस कंपनी चुनें.
   

निष्कर्ष

यह जानते हुए कि मृत्यु जीवन की तरह अप्रत्याशित होती है, पहले मौके पर ही जीवन बीमा पॉलिसी ख़रीदना उचित होता है. लेकिन अगर पॉलिसी ख़रीदने के तुरंत बाद आपकी मृत्यु हो जाती है, तो अपने परिवार को क्लेम प्रोसेस के बारे में शिक्षित करना और उन्हें सबसे बुरी स्थिति के लिए तैयार करना भी उतना ही ज़रूरी है. कई स्थितियों में, अगर जीवन बीमा पॉलिसी खरीदने के तुरंत बाद आपका निधन हो जाता है, तो जीवन बीमा कंपनियां पूरी जानकारी और व्यापक पूछताछ करना चाह सकती हैं, जिसके कारण आपके प्रियजनों को मानसिक तनाव बढ़ सकता है.